Bayi paneli kılavuzu

Bayi paneline giriş#

Bayi paneline https://vault.kodvanta.com/bayi adresinden, Kodvanta'nın sizin için oluşturduğu bayi hesabının e-posta adresi ve şifresiyle girersiniz. Şifrenizi unuttuysanız giriş sayfasındaki "Şifremi unuttum" bağlantısını kullanın; sıfırlama bağlantısı kayıtlı adresinize gönderilir, 60 dakika geçerlidir ve bir kez kullanılabilir. Şifreniz değiştiğinde diğer cihazlardaki oturumlarınız kapatılır.

Paylaşılan bilgisayarlarda "Bu cihazda oturumumu açık tut" seçeneğini işaretlemeyin ve işiniz bitince sol alttaki "Oturumu kapat" düğmesini kullanın. Bayi hesabı yalnızca kendi müşterilerinizin verilerini gösterir.

Panelin menüsü:

• Genel bakış: özet göstergeler, yedekleme sonuçları ve uyarılar.
• Lisanslar ve Müşteriler: satış işlemleri.
• Cihazlar ve Uyarılar: müşteri kurulumlarının izlenmesi.
• Bayi dokümanı: bu kılavuz.

Genel bakış ekranı#

Başlıkta firma adınız ve kalan lisans kotanız görünür. "Müşteri ekle" ve "Lisans oluştur" düğmeleri buradadır. Göstergeler:

• Etkin lisans ve Etkin cihaz: müşterilerinizdeki toplam kullanım.
• Çevrim içi (26 saat): son 26 saatte sunucuya bağlanan cihazlar.
• Başarısız yedek (24 saat) ve Açık uyarı: ilgilenmeniz gereken kurulumlar.
• 30 günde sona eren: yenileme görüşmesi yapmanız gereken lisanslar.

Alt bölümlerde yedekleme sonuçları grafiği, açık uyarılar, süresi yaklaşan lisanslar ve son başarısız yedeklemeler listelenir.

Lisans kotası ve fiyatlandırma#

Lisans kotası, oluşturabileceğiniz lisans sayısıdır ve Kodvanta tarafından hesabınıza tanımlanır.

• Oluşturduğunuz her lisans kotanızdan bir düşer; planın Standart, Profesyonel veya Kurumsal olması fark etmez. Kurumsal lisansın 5 cihaz hakkı da tek lisans sayılır.
• Tek seferde en fazla 50 lisans oluşturabilirsiniz; bu sayı kalan kotanızı aşamaz.
• Cihaz etkinleştirmek, aktivasyon kaldırmak veya lisansı taşımak kotayı etkilemez. Oluşturulmuş bir lisans kotaya geri eklenmez; yanlış oluşturulan lisanslar için Kodvanta ile iletişime geçin.
• Kotanız bittiğinde "Lisans oluştur" düğmesi devre dışı kalır. Ek kota için Kodvanta ile iletişime geçin.

Lisans oluşturma ekranındaki plan tablosunda liste fiyatı ve bayi iskontonuz uygulanmış bayi fiyatı birlikte gösterilir. Fiyatlar KDV hariçtir.

Müşteri oluşturma#

1. Müşteriler ekranında veya genel bakışta "Müşteri ekle" düğmesine tıklayın.
2. "Firma bilgileri" bölümünü doldurun: firma adı (zorunlu), yetkili adı soyadı, e-posta adresi, telefon, vergi dairesi, vergi / TC kimlik no (10 veya 11 hane) ve not.
3. Müşterinin portalı kullanmasını istiyorsanız "Müşteri portalı erişimi" bölümünde portal şifresi belirleyin (en az 8 karakter, harf ve rakam içermeli). Portal şifresi için e-posta adresi zorunludur.
4. "Müşteriyi kaydet" düğmesine tıklayın. Müşteri bayiliğinize bağlı olarak kaydedilir ve hemen lisans oluşturabilirsiniz.

E-posta adresi hem portal girişi hem de izleme uyarıları için kullanılır; müşterinin BT sorumlusunun veya sürekli okunan bir adresin girilmesi önerilir. Her e-posta adresi yalnızca bir müşteri kaydında kullanılabilir.

Lisans oluşturma ve müşteriye iletme#

Lisans oluşturma#

1. "Lisans oluştur" düğmesine tıklayın veya müşteri listesinde ilgili müşterinin satırındaki "Lisans oluştur" düğmesini kullanın.
2. "Müşteri" listesinden müşteriyi seçin. Yalnızca kendi müşterileriniz listelenir; müşterisi olmayan lisans oluşturulamaz.
3. "Adet" alanına lisans sayısını girin (her biri kotadan bir düşer).
4. "Plan" tablosundan planı seçin. Tabloda her planın hedefleri, görev ve cihaz sınırı, süresi ve bayi fiyatı görünür. Standart plan bulut hedeflerini ve uzaktan izlemeyi içermez.
5. İsterseniz "Not" alanına sipariş veya fatura bilgisini yazın ve "Lisansı oluştur" düğmesine tıklayın.

Tek lisans oluşturduğunuzda lisansın ayrıntı sayfası açılır ve anahtar "Kopyala" düğmesiyle birlikte gösterilir. Birden fazla lisans oluşturduğunuzda Lisanslar ekranında "Oluşturulan anahtarlar" bölümü ve "Tümünü kopyala" düğmesi görünür.

Lisans ayrıntı sayfasında müşteri, plan, başlangıç ve bitiş tarihi, cihaz kullanımı, görev sınırı, özellikler, bağlı cihazlar, açık uyarılar ve son yedeklemeler yer alır.

Müşteriye iletilecek bilgiler#

• Lisans anahtarı: KVLT-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX biçimindedir; müşteri bunu uygulamada karşılama ekranındaki "Lisans anahtarım var" seçeneğine veya Lisans ekranına girer.
• İndirme adresi: https://vault.kodvanta.com/indir
• Portal bilgileri (portal erişimi tanımladıysanız): portal adresi, e-posta adresi ve şifre. Şifreyi anahtarla aynı e-postada değil, ayrı bir kanaldan (ör. telefonla) iletmeniz önerilir.
• Kullanım dokümanı: https://vault.kodvanta.com/dokuman

Örnek mesaj:

Sayın yetkili,

Kodvanta Vault lisansınız hazırdır.

Lisans anahtarı: KVLT-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
Kurulum dosyası: https://vault.kodvanta.com/indir
Kullanım dokümanı: https://vault.kodvanta.com/dokuman

Müşteri portalı: https://vault.kodvanta.com/portal
Portal kullanıcı adınız bu e-postanın gönderildiği adrestir; şifrenizi ayrıca ileteceğiz.

İyi çalışmalar dileriz.

Müşteride kurulum kontrol listesi#

Kurulumu siz yapıyorsanız aşağıdaki sırayı izleyin. Ayrıntılar kullanım dokümanındadır.

1. Kurulum dosyasını indirme sayfasından indirin, SHA-256 özetini doğrulayın ve kurun.
2. Etkinleştirme ekranında "Lisans anahtarım var" seçeneğiyle lisansı etkinleştirin. Kodvanta Vault geçerli bir lisans veya deneme olmadan yedek almaz.
3. Sunucularda ve sürekli açık bilgisayarlarda Ayarlar > Windows hizmeti bölümünden hizmeti kurun.
4. MySQL, PostgreSQL veya Firebird yedeklenecekse ilgili istemci araçlarının kurulu olduğunu Ayarlar > Veritabanı araçları bölümünden kontrol edin.
5. En az iki depolama hedefi ekleyin (ör. yerel disk ve bina dışı bir hedef) ve "Bağlantıyı sına" ile doğrulayın.
6. Görevleri oluşturun; şifreleme kullanıyorsanız arşiv parolasını müşteriyle birlikte güvenli bir yere kaydedin.
7. E-posta bildirimleri için Ayarlar > E-posta bölümünü doldurup test e-postası gönderin.
8. "Şimdi yedekle" ile ilk yedeği alın, ardından farklı bir klasöre veya yeni adlı bir veritabanına deneme geri yüklemesi yapın.
9. Bayi panelinde cihazın "Cihazlar" listesinde göründüğünü kontrol edin.

Cihazları ve uyarıları izleme#

Cihazlar ekranı müşterilerinizin tüm kurulumlarını gösterir: cihaz adı, müşteri ve lisans, uygulama sürümü, bağlantı durumu ve son yedekleme. 26 saattir sinyal göndermeyen cihaz çevrim dışı sayılır. "Bağlantı durumu" süzgeciyle çevrim dışı cihazları listeleyebilirsiniz.

Uyarılar ekranında üç tür uyarı görünür:

• Cihaz çevrim dışı: cihaz 26 saattir sunucuya bağlanmadı (bilgisayar kapalı, internet yok veya hizmet çalışmıyor).
• Yedekleme başarısız: bir görev başarısız sonuç bildirdi.
• Yedekleme gecikti: görev beklenen aralığın iki katından (en az 2 saat) uzun süredir çalışmadı.

Uyarılar 15 dakikada bir denetlenir ve sorun giderildiğinde (ör. sonraki yedek başarılı olduğunda) otomatik kapanır. Uyarı e-postaları müşterinin kayıtlı adresine ve Kodvanta'ya gönderilir; bayilere e-posta gönderilmez. Bu nedenle bayi panelini düzenli olarak kontrol etmeniz önerilir.

Müşteri portalı şifresi#

Müşteri portalı https://vault.kodvanta.com/portal adresindedir. Müşteri; lisanslarını, cihazlarını, yedekleme kayıtlarını ve uyarıları burada görür, kullanmadığı cihazların aktivasyonunu kaldırabilir.

• Portal erişimi müşteri oluşturulurken şifre belirlenerek açılır.
• Müşteri şifresini unutursa portal giriş sayfasındaki "Şifremi unuttum" bağlantısını kullanabilir; bağlantı müşteri kaydındaki e-posta adresine gönderilir.
• Müşteri oluştururken portal şifresi belirlemediyseniz veya e-posta adresi değişecekse Kodvanta ile iletişime geçin.

Lisans taşıma süreci#

Müşteri bilgisayarını değiştirdiğinde lisans yeni bilgisayara taşınabilir; cihaz hakkı serbest kaldığı sürece ek lisans gerekmez.

1. Müşteri eski bilgisayarda Kodvanta Vault'un Lisans ekranında "Bu bilgisayardan kaldır" düğmesine tıklar (internet bağlantısı gerekir).
2. Eski bilgisayar arızalı veya erişilemezse müşteri portalda cihazın yanındaki "Aktivasyonu kaldır" düğmesini kullanır.
3. Yeni bilgisayarda Kodvanta Vault kurulur ve aynı anahtar etkinleştirilir.
4. Eski yedekler, aynı hedef eklenip Geri yükleme ekranında "Hedeften yedekleri bul" ile yeni bilgisayara tanıtılır.

Müşterinin portal erişimi yoksa eski cihazın aktivasyonunu bayi panelinde lisans sayfasındaki Cihazlar bölümünden "Aktivasyonu kaldır" ile kendiniz kaldırabilirsiniz. Windows'un yeniden kurulması da makine kimliğini değiştirir; bu durumda da önce eski aktivasyon kaldırılmalıdır.

Bayi yetkileri ve sınırlamalar#

Bayi panelinde kendi lisanslarınız için şu işlemleri yapabilirsiniz; her işlem denetim kaydına yazılır:

• Lisans süresini 1, 3 veya 6 ay ya da 1, 2 veya 3 yıl uzatma. Süresi dolmuşsa bugünden, dolmamışsa mevcut bitişten itibaren eklenir; uzatma lisans kotanızdan düşmez.
• Lisansı askıya alma ve kendi askıya aldığınız lisansı yeniden etkinleştirme
• Tek bir cihazın aktivasyonunu kaldırma
• Lisans listesinde birden fazla lisansı seçip toplu uzatma, askıya alma veya etkinleştirme

Aşağıdaki işlemler yalnızca Kodvanta yönetimi tarafından yapılır:

• Lisansı iptal etme ve Kodvanta tarafından askıya alınan bir lisansı yeniden etkinleştirme
• Lisans bilgilerini (plan, cihaz sınırı, özellikler) düzenleme veya silme
• Bir lisansın tüm aktivasyonlarını tek seferde sıfırlama
• Müşteri bilgilerini ve portal şifresini düzenleme
• Uyarıları elle çözüldü olarak işaretleme
• Lisans kotası ve bayi iskontosu değişiklikleri

Bu işlemler için talebinizi lisans anahtarı ve müşteri adıyla birlikte Kodvanta'ya iletin. Başka bayilerin müşteri ve lisans bilgileri panelinizde görünmez.

Destek akışı#

Müşterilerinizin birinci destek noktası sizsiniz. Bir sorun bildirildiğinde:

1. Paneli kontrol edin: Cihazlar ve Uyarılar ekranlarında cihazın çevrim içi olup olmadığını ve hangi görevin hangi hatayla başarısız olduğunu görün.
2. Hata ayrıntısını alın: müşteriden Kodvanta Vault'ta Geçmiş ve raporlar ekranında ilgili çalıştırmayı açıp "Ayrıntılı günlük" bölümünü paylaşmasını isteyin.
3. Dokümana bakın: sorun giderme bölümü SQL Server bağlantısı, erişim engeli, VSS, FTP ve lisans sunucusu sorunlarının çözümlerini içerir.
4. Kodvanta'ya iletin: çözülemeyen sorunları destek@kodvanta.com adresine aşağıdaki bilgilerle gönderin.

• Müşteri adı ve lisans anahtarı
• Makine kimliği ve bilgisayar adı (uygulamada Lisans ekranı, "Bu bilgisayar" bölümü)
• Uygulama sürümü (Ayarlar > Uygulama > Hakkında) ve Windows sürümü
• Hata metni ve ayrıntılı günlük; gerekirse Geçmiş ekranından CSV dışa aktarımı
• Sorunun ne zamandan beri sürdüğü ve yakın zamanda yapılan değişiklikler

Arşiv parolası, veritabanı veya SMTP parolası gibi gizli bilgileri destek taleplerinde paylaşmayın.